Conditions Générales De Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne TOUPIX. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Produits et prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH). Les photos sont non contractuelles et les couleurs peuvent légèrement varier. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

2. Commande

Vous pouvez commander 24h/24 sur le site. Les champs nom, prénom, adresse, ville, code postal et numéro de téléphone sont obligatoires. Nous vous appelons pour confirmer votre commande et votre adresse : la commande est définitive après cette confirmation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d'informations incomplètes, de numéro injoignable ou de commande manifestement abusive. Dans ce cas, nous vous prévenons et aucun paiement n'est dû.

3. Livraison

Livraison partout au Maroc.
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande, selon la ville.
Frais de livraison : 40 DH pour les commandes inférieures à 500 DH.
Livraison gratuite dès 500 DH d'achats.

Merci de vérifier l'état du colis à la réception, en présence du livreur, et de nous signaler tout problème immédiatement. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.

4. Paiement

Le paiement se fait uniquement en espèces à la livraison, directement auprès du livreur, à la réception de votre commande. Aucun paiement en ligne n'est demandé. Merci de prévoir si possible l'appoint.

5. Retour et échange

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

Pour un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais : nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Pour toute demande de retour, contactez-nous d'abord par WhatsApp ou par e-mail : nous vous indiquerons la marche à suivre.

6. Packs

Nos packs regroupent plusieurs jouets à un prix réduit. Ils sont vendus et livrés ensemble. Les conditions de retour et d'échange s'appliquent à l'ensemble du pack.

7. Sécurité des jouets

Respectez l'âge recommandé indiqué sur chaque produit. Les jouets contenant de petites pièces ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. L'utilisation des jouets doit se faire sous la surveillance d'un adulte.

8. Garantie

Les produits défectueux à la réception ou ne correspondant pas à votre commande sont pris en charge selon les conditions de la section « Retour et échange ». Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

9. Données personnelles

Les informations collectées servent uniquement au traitement et à la livraison de votre commande. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous recherchons d'abord une solution amiable, avant toute action devant les tribunaux compétents.